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AI 通识课 · 03

第 3 章：先学会把事情说清楚

这一页是课程原文，适合按章节连续阅读。

第 3 章：先学会把事情说清楚

把事情说清楚配图

这一章要让你

从"问 AI"升级为"把任务交代给 AI"。上一章我们说过，AI 像一个能力很强、但完全不了解你的实习生。这一章就练最基础、也最值钱的一项功夫：怎么把一件事交代清楚，让它一次就给你个能用的东西，而不是来回扯皮半天还是废话。这是全课的地基，后面所有玩法都是从这儿长出来的。

先说个常见的场景

你打开 AI，敲下一句"帮我写个周报"，回车。

它"唰"地给你一大段，格式工整、用词漂亮，看着挺像那么回事。可你仔细一读：通篇正确的废话，没有你这周到底干了啥，也对不上你们公司的口径，照着发出去领导一眼就看出是凑的。

于是你有两种反应：要么自己从头改一遍，心想"还不如我自己写"；要么得出结论"这玩意儿不行"。

这里要说一句可能有点扎心的话：很多时候不是 AI 不行，是你没把话说清楚。 你给的就是一句"帮我写个周报"，它既不知道你是干啥的、这周做了什么、给谁看、要多长——它只能拿它见过的"一般周报"给你拼一个出来。换个人来，给他这么一句话，他也只能瞎编。

这一章就把"怎么说清楚"这件事，一步步拆给你。

一、差提示词和好提示词，差在哪

先解释一个词：提示词，英文叫 prompt，说人话就是你发给 AI 的那段话。你打字也好、语音也好，发给它的指令，就是提示词。没什么神秘的。

那"差"和"好"差在哪？不在辞藻，在信息量。我们直接上对比，你一看就有感觉。

场景：让 AI 帮你写这周的周报。

差的提示词：

帮我写个周报。

AI 只能给你一篇"放之四海皆准"的模板周报——因为你没告诉它任何只有你才知道的东西。

好的提示词：

你帮我写一份本周工作周报。
我是一家电商公司的运营，主要负责天猫店铺。
这周我做了三件事：①调整了 5 个主推款的主图，点击率涨了 8%；
②处理了一批客户退货，整理出 3 类高频退货原因；③跟供应商谈了下个月的备货。
读者是我的直属主管，他只想快速知道"进展 + 问题 + 下周计划"。
请用分点的形式，控制在 300 字以内，语气平实，别用夸张的词。

你看出区别了吗？后者多出来的，全是只有你知道、AI 猜不出来的东西：你是谁、做了什么、给谁看、要什么格式。把这些补上，它的输出立刻就从"通用模板"变成"你的周报"。

一句话记住：好提示词不是写得花，是把 AI 不可能知道的信息喂给它。

顺带说个常被忽略的点：现在的 AI 越来越"听话照做"。早期你说半句它会脑补帮你圆上，现在的新模型更倾向于严格按你说的字面意思来——你没说的，它就不替你做主了。这其实是好事，但意味着"把话说全"比以前更重要。（参考：YouTube《Claude and ChatGPT Got More Literal—Your Old Prompts Are Backfiring》，详见本章末来源）

二、一个小白够用的提示词结构

你不用去背什么"提示词工程"的几十种技巧。对普通人，记住五个块就够用一辈子，按这个顺序往里填：

块 填什么 一句话理解
角色 让它以什么身份来做 "你现在是一名资深 HR"
任务 你到底要它干啥（最重要） "帮我写一份招聘文案"
背景 只有你知道的情况 "招的是电商美工，base 杭州"
要求 限制和标准 "突出薪资有竞争力，别写虚的福利"
格式 输出长什么样 "分点列，控制在 200 字"

把它拼成一个你可以随时套用的模板：

你现在扮演：[角色]
我要完成：[任务]
背景是：[上下文]
要求是：[限制和标准]
请输出：[格式]
如果信息不够，请先问我 3 个问题。

这五个块，不是每次都得写满。 这点很关键，别被吓到。真正缺它不可的只有一个——任务。任务没说清，AI 啥也干不了；背景和要求是"写上效果明显更好"；角色、格式属于"锦上添花，看情况加"。

打个比方：这就像你交代外卖地址。门牌号（任务）必须有，不然送不到；有没有电梯、放门口还是打电话（背景和要求）写上能少很多麻烦；至于"麻烦帮我竖着放别压到（格式偏好）"，是顺手提一句的事。

这套思路不是我编的。YouTube 上播放很高的 Jeff Su 把它总结成六个块（任务、背景、例子、人设、格式、语气），并特别强调一点：任务是必须的，其余按重要性递减，不用每个都写。我们这里按小白做了简化，留下最够用的五个。（来源见本章末）

一个把五块填满的完整例子

还是周报的场景，套进模板：

你现在扮演：一位帮我润色文字的同事
我要完成：把我这周的工作整理成一份周报
背景是：我是电商运营，负责天猫店铺，读者是我的直属主管
我这周做的事：调主图（点击率+8%）、处理退货（归纳出3类原因）、谈下月备货
要求是：分"进展/问题/下周计划"三块，300字以内，语气平实不浮夸
请输出：直接给我能复制粘贴的周报正文
如果信息不够，请先问我 3 个问题。

最后那句"如果信息不够，请先问我 3 个问题"，是个特别好用的小习惯，下一节专门讲。

三、让它先反问，而不是直接瞎答

新手最容易吃的亏是：信息没给够，AI 也不提醒你，直接硬编一个出来。它接的是"最像答案的话"（还记得上一章的"文字接龙"吗），不会主动停下来说"你这没说清楚啊"。结果你拿到一个看着完整、实则跑偏的东西，还得返工。

破解办法特别简单，就一句话，加在你提示词的结尾：

如果你觉得信息不够，先别急着写，先问我几个问题。

它就会反过来问你："请问这份周报给谁看？""需要包含具体数据吗？""字数有要求吗？"——你一答，它手里的信息就齐了，写出来的东西命中率高得多。

这一招的本质，是把"我得一次性想全所有信息"的压力，换成"它问我答"的轻松对话。 你不用一开始就憋出一段完美提示词，让它帮你查漏补缺就行。对小白尤其友好。

避坑：有的时候它会问个没完，或者问一堆没用的。你可以收一收，比如改成"最多问我 3 个最关键的问题"。

四、让它一次给几个方案，并说明优缺点

很多人用 AI 是"一问一答"：要个标题，它给一个，不满意再要一个，来回磨。其实更聪明的用法是——让它一次给你几个不同方向的方案，并各自说说优缺点，你来挑。

差的问法：

帮我想个朋友圈文案，卖大闸蟹的。

好的问法：

帮我想 3 个卖大闸蟹的朋友圈文案，风格要不一样：
一个走"实在便宜"，一个走"品质送礼"，一个走"limited 抢购"。
每个文案后面，用一句话说说它适合什么样的客户。

后者一次就把"探索不同方向"和"帮你判断"两件事都干了。你不再是被动收一个答案，而是站在几个选项前做选择——选择比从零创作轻松得多，这正是 AI 该帮你扛的活。

这一招适用面很广：起标题、想方案、取名字、定策略，凡是"没有唯一正确答案、要比较着选"的事，都让它先给你摆 2-3 个方向出来。

小技巧：方案给完后，你可以接一句"把第 1 个和第 3 个的优点合一下，再给我一版"，让它在你选定的方向上继续往下走。

五、靠追问，把结果改到能用

这是最需要扭转的一个观念：AI 的第一版输出，本来就不该是终稿。 它给你的是初稿、是毛坯，真正的好东西是"聊出来"的，不是"一次问出来"的。

别指望一句话换一篇完美的稿子。把它当成一个坐在你旁边、随叫随改的搭档，用大白话一轮轮往你要的方向推：

太长了，砍到 150 字。

第二段太虚，加一个具体数据进去。

语气太正式了，写得像跟同事聊天那样。

"赋能""抓手"这种词别用，说人话。

每一句都很短，但每改一轮，它就离"能用"近一步。这种一轮轮逼近的过程，才是用 AI 的常态，不是你提示词没写好。哪怕高手，也是先粗后细地聊出来的。

这里有个和上一章呼应的提醒：改到内容层面（数字、人名、事实）时，你得自己核。 AI 能帮你调语气、改结构、压字数，但"这周点击率到底涨了几个点""客户叫什么名字"这种，它会顺着你之前给的往下写，错了也不知道。语气格式它负责，事实数据你把关。

关键表达

  • 提示词就是你发给 AI 的那段话，差和好的区别不在辞藻，在信息量。
  • 好提示词 = 把 AI 不可能知道的信息（你是谁、做了啥、给谁看、要什么样）喂给它。
  • 五个块够小白用一辈子：角色、任务、背景、要求、格式——其中只有"任务"是必须的。
  • 信息没给够，就让它先反问你，别让它硬编。
  • 没有唯一答案的事，让它一次给几个方案，你来选。
  • AI 的第一版是初稿不是终稿，好东西是一轮轮追问聊出来的。

避坑提醒

  • 别指望一句话换一篇完美稿，那不现实——好结果是聊出来的。
  • 别因为五个块就每次都写满，任务说清是底线，其余按需补。
  • 别只会"一问一答"，学会让它给多方案、让它反问你。
  • 改语气改格式可以全交给它，但数字、人名、事实必须你自己核。
  • 别用"赋能、抓手、闭环"这种词去要求它，你说人话，它才说人话。
  • 如果你说了的规则它就是不听——别急着怀疑自己笨，第 16 章有专门的排查动作。

课后任务

挑一件你每周都要重复做的事（就用第 0 章你定的那个"主角任务"），把它写成一段完整提示词。比如：

  • 写一篇朋友圈 / 小红书文案
  • 写一份周报
  • 整理一次会议纪要
  • 回复一个常见客户问题

要求做到三件事：

  1. 套用五块模板（角色 / 任务 / 背景 / 要求 / 格式），至少填上"任务 + 背景 + 要求"。
  2. 结尾加一句"如果信息不够，先问我 3 个问题"，看它会问你什么——它问的，往往正是你漏掉的。
  3. 拿到第一版后，至少追问改两轮（比如"砍短一半""语气再随意点"），体会一下"聊出来"的感觉。

做完你会发现：同一件事，第 0 章那句"帮我写个 XX"和这次写全的提示词，出来的东西完全是两个水平。这就是这门课最该先练到肌肉记忆里的本事。

衔接贯穿案例：这一章起，你那件"每周重复做的事"正式进入"能交给 AI"的阶段了。这次练的是把它"说清楚"；下一章我们接着练怎么给它更完整的背景资料，让它越来越懂你的活。

延伸观看 / 参考来源

想再深一点，挑这几个（小白看前两三个就够）：